1 · 처리 목적과 적용 범위
요즘시스템즈는 상담 신청 확인, 일정 조율과 예약 안내, 서비스 제안·계약·이행, 계정 인증, 고객 응대와 서비스 안정성 확보를 위해 개인정보를 처리합니다. 이 방침은 요즘시스템즈 홈페이지와 원장 포털에 적용합니다. 고객 학원이 운영하는 별도 학생·학부모 서비스의 개인정보 처리는 해당 서비스의 방침과 별도 위탁 계약에 따릅니다.
2 · 수집 항목
상담 신청 시 성함과 본인 휴대폰 번호를 필수로 받으며, 운영 중인 학원은 학원명도 필수입니다. 지역과 과목은 선택 항목입니다. 계정 인증 시 인증 요청·확인 기록을 처리하며, 로그인 후 이용자가 제공하는 운영·개원 계획, 질문별 답변, 자료와 대화는 상담·설계·서비스 진행에 활용합니다. 상담 방식·일정·결제 안내는 예약 단계에서 확인합니다. 기존 신청에서 이미 받은 정보는 재사용하고 원본과 출처를 보존합니다. 서비스 접속 시 IP·브라우저 정보, 접속·신청·인증·답변 저장 등 이용 기록이 생성될 수 있습니다. 분석 이벤트에는 연락처나 자유서술 답변을 포함하지 않습니다.
3 · 동의와 선택권
상담 신청에 필요한 정보는 신청 화면에서 수집·이용 동의를 받은 뒤 처리합니다. 선택 항목 입력은 자유입니다. 필수 정보의 처리에 동의하지 않으면 해당 온라인 신청이 어려울 수 있으며, 고객문의로 가능한 상담 방법을 안내받을 수 있습니다. 입력 정보는 신청한 상담과 서비스 제공에 사용하며, 별도 동의 없이 광고성 메시지 발송에 사용하지 않습니다. 학생·학부모의 이름, 연락처, 성적 등 상담에 불필요한 개인정보는 입력하거나 첨부하지 말아 주세요.
4 · 보유·이용 기간
상담 정보는 상담 종료 및 요청하신 후속 응대가 완료될 때까지 보관합니다. 계약으로 이어진 정보는 계약 이행·정산 및 이용자가 요청한 지원이 종료될 때까지, 계정 정보는 계정 이용 종료 시까지 처리합니다. 삭제 요청이나 목적 달성으로 보관할 필요가 없어진 정보는 지체 없이 파기합니다. 관계 법령에 따라 보존이 필요한 기록은 다른 목적에 이용하지 않도록 구분하여 보관합니다. 전자상거래법이 적용되는 거래의 계약·청약철회 및 대금결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 보존합니다. 분쟁 등으로 보존 근거가 있는 경우 필요한 범위와 기간만 보관합니다.
5 · 파기 절차와 방법
보유 목적이 달성되거나 보유 기간이 끝난 정보를 확인하여, 법령상 보존 대상 여부를 검토한 뒤 파기합니다. 전자 자료는 복구·재생되지 않도록 삭제하고 종이 자료는 분쇄 등으로 폐기합니다. 백업에 남은 자료는 복구·보안 목적 외에 사용하지 않으며 정해진 백업 교체 절차에 따라 삭제합니다. 법령에 따라 계속 보관하는 기록은 접근 권한과 이용 목적을 제한합니다.
6 · 서비스 제공을 위한 처리 위탁
Supabase: 상담·예약·계정·포털 데이터의 저장과 인증 기능을 제공합니다. 현재 프로젝트 데이터베이스 저장 리전은 대한민국 서울입니다. Vercel, Inc.: 홈페이지 호스팅, 서버 요청 처리와 보안·장애 대응을 제공합니다. SOLAPI: 휴대폰 인증 문자 및 상담·예약 알림 발송을 처리합니다. 카카오: 이용자가 선택한 카카오채널 상담과 알림톡 전달에 사용됩니다. 수탁자는 위탁 업무에 필요한 범위에서 정보를 처리하며 회사는 위탁 업무와 개인정보 보호에 필요한 사항을 관리합니다. Solapi의 발송·재전송 이력은 제공자의 안내에 따라 6개월 보관됩니다.
7 · 국외 처리 안내
홈페이지 서버 요청 처리에는 Vercel, Inc.(미국, privacy@vercel.com)가 사용됩니다. 온라인 신청·인증·예약·포털 요청 시 해당 요청의 입력 정보, 계정·예약 식별 정보와 IP·브라우저 등 접속 정보가 암호화된 통신으로 전달되어 처리됩니다. 주 서버 처리 국가는 미국이며 홈페이지 제공, 요청 처리와 보안·장애 대응 목적입니다. 요청 본문을 별도 고객 데이터베이스로 보관하지 않고 서비스 요청 처리에 사용하며, 운영·보안 로그는 Vercel의 서비스별 보존 정책에 따릅니다. 지속 보관되는 상담·예약·포털 데이터의 기간은 본 방침 제4항에 따릅니다. 국외 처리에 관한 문의나 중단 요청은 고객문의로 접수할 수 있으며, 중단 시 해당 온라인 기능 사용이 제한될 수 있습니다. 현재 홈페이지의 외부 AI API 자동 리포트 생성은 사용하지 않습니다. 향후 개인정보를 외부 AI에 전송하는 기능을 제공할 경우 처리 내용과 필요한 절차를 먼저 안내합니다.
8 · 제3자 제공
회사는 개인정보를 판매하지 않으며, 별도의 제공 근거 없이 다른 사업자의 독립적인 영업 목적으로 제공하지 않습니다. 이용자의 별도 동의 또는 관계 법령에 따른 제공 사유가 있는 경우 필요한 범위와 절차에 따라 처리합니다. 서비스 수행을 위한 처리 위탁은 앞 항목에서 구분하여 안내합니다.
9 · 열람·정정·삭제·처리정지
이용자는 050-5282-4882 · syryu0107@gmail.com로 본인의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청자 본인 또는 정당한 대리인인지 확인한 후 관계 법령에 따라 처리하고 결과를 안내합니다. 법령상 보존 의무 등으로 요청 전부를 이행할 수 없는 경우 그 사유와 가능한 조치를 안내합니다. 권리 행사에 불필요한 개인정보는 요구하지 않습니다.
10 · 브라우저 저장 정보와 보호 조치
로그인 유지에는 브라우저 저장소를, 작성 중인 신청서 보관과 임시 방문 식별에는 세션 저장소를 사용합니다. 브라우저의 사이트 데이터 삭제로 이를 제거할 수 있으나 로그인 상태나 작성 중인 내용이 사라질 수 있습니다. 회사는 관리자·고객별 접근 권한 구분, 인증, 전송 구간 암호화와 접속 기록 관리 등 보호 조치를 적용합니다. 공개 페이지 방문만으로 방문자의 신원을 확정하지 않으며, 개인에게 중대한 영향을 미치는 결정을 자동으로 확정하지 않습니다.
11 · 개인정보 보호 담당과 변경 안내
개인정보 보호 업무는 요즘시스템즈 대표가 담당합니다. 문의·열람·정정·삭제 등 요청 창구는 050-5282-4882 · syryu0107@gmail.com, 주소는 서울 강서구 공항대로 222 발산W타워 2층 205호입니다. 방침을 변경하면 홈페이지에 변경 내용과 적용일을 알리고, 별도 동의가 필요한 변경은 동의 절차를 진행합니다.